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Mazricaをご導入いただきましたソーシャルインクルー株式会社は、障がい者総合支援法に基づくグループホームの開発・運営を行い、「住まいで困っている障がい者が『０』の社会を創る」理念に基づき、この実現に向け、行政・相談事業所・病院への訪問支援（BtoB）と、ご入居支援（BtoC）を実施しています。
以前SFA/CRM導入した際、複雑な業務フローに適した条件設定ができず活用されずに終わり、各部署や個人が別々のスプレッドシートやリストで進捗管理を行っていたため、情報の統一・共有が困難な状況にありました。さらに、プロセス管理の明確なルールがなく、KPIの有無や記録の粒度が部署や担当者ごとに異なり、全体を俯瞰する際に必要なデータが欠落するケースが多発していました。
運営情報の散在・属人化の改善を目的に、誰もが理解しやすく使いやすいツールであること、レポート機能の充実度が決め手となり、Mazrica Salesを導入いただきました
ご導入いただいた後の定着の為の工夫・成果についてこちらをご覧ください。
また、詳しくお話しいただきました内容を動画でもご覧いただけます。
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