営業・マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage」は、
AIエージェントのナレッジ機能を提供開始したことをお知らせいたします。
今回のアップデートにより、従来のコンテンツ読み込み型の学習に加え、
①FAQ形式での詳細学習、②AIによる自律的な追加学習提案、③Webサイト全階層の自動読み込み（12月中予定）が可能になります。これにより、企業が保有する膨大な知識をより効率的にAIにインプットでき、顧客一人ひとりに最適化された自然な対話体験を提供します。
◼︎ナレッジ機能について
従来、Mazrica EngageのAIエージェントは、PDFやWebサイトなどのコンテンツを読み込んで学習していましたが、資料に記載されていない細かい質問への対応や複雑な回答には限界があり、企業が保有する膨大な知識をAIに効率的に学習させることが課題となっていました。上記を解決すべく、今回のアップデートに加え、以下の機能を順次実装してまいります。
①FAQ形式での詳細学習
PDFなどの資料に加え、細かな質問や想定問答をQ&A形式で追加学習可能に。資料に記載されていない内容もテキスト形式で簡単にインプットでき、より精度の高い応対を行うAIを簡単に構築できるようになりました。
②AIによる自律的な追加学習提案
AIが回答に迷った質問や、意図して回答を行えなかった質問を自動抽出し、追加学習すべきポイントを提案。運用しながらナレッジを継続的に改善できます。
③Webサイト全階層の自動読み込み（2025年12月中実装予定）
URLを入力するだけで、配下ページを含むWebサイト全体を自動学習します。従来は指定したURLのみの学習に留まっていましたが、この度のアップデートにより、さらに学習設定の簡易化を実現し、少ない手間で広範な質問に対応可能となることで顧客体験を大幅に向上させます。
当社は、今後もMazrica Engageの機能強化を継続し、AIが企業のビジネス成長を主導する「AIドリブングロース」の実現を推進してまいります。
◼︎Mazrica Engageについて
2025年4月に提供を開始したMazrica Engageは、営業・マーケティングプロセスの各フェーズにおいて、AIエージェントが人間に代わって業務を担い、自律的に顧客の情報収集・検討プロセスを前に進める営業・マーケティングAIエージェントです。
◼︎Mazrica Engageに関するお問い合わせ先
Mazrica Engageの価格・詳細については下記URLから資料をダウンロード下さい。資料内にAIが搭載されており、実際にご質問やお問い合わせはAIが対応させていただきます。
（又はカスタマーサクセス担当者・success@mazrica.comへお問い合わせください。）
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