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東京貿易メカニクス株式会社は、ガス関連機械・サービスの提供を通じてガスの安定供給を目指す企業への支援事業に携わっています。
サービス現場と営業事務間の情報共有を円滑に。
東京貿易メカニクスが目指す、業務効率化とチームの一体感
東京貿易グループの一員として、製品のメンテナンスやアフターサービスを担う東京貿易メカニクス株式会社では、サービス担当者が日々現場に赴く業務スタイルに起因して、営業事務担当者とのコミュニケーションに課題を抱えていました。
現場作業の忙しさから、部門間の情報共有が滞りがちになり、業務全体の効率にも影響が出ていたといいます。
これらの課題を解決するため、
「部署を超えたコミュニケーションの円滑化」「案件ごとの進捗状況の可視化」「情報の集約による検索性向上」などの観点からMazrica Salesをご導入いただきました。
導入後は、数か月の運用を経て、業務の効率化や情報共有の質的向上を実感。
従来、メールベースで送られていた資料も案件ごとに整理されることで、必要な情報へのアクセスが容易になり、検索の手間が大幅に削減されました。
また、進捗状況のリアルタイムな共有が可能となったことで、サービス担当者が都度連絡をとらずとも、営業事務側で処理を進められる体制が整い、部門間の連携もスムーズに。
情報共有の可視化とデータの一元管理により、チームとしての一体感が醸成され、ペーパーレス化の推進にもつながっています。
実際の業務での手応えや導入の工夫など、詳細はこちらからご覧いただけます。
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